Akun & Data
Hapus Akun
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun Studenia beserta data yang terkait dengannya, baik melalui aplikasi maupun tanpa harus membuka aplikasi.
Terakhir diperbarui: 14 Agustus 202601Cara Meminta Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan akun dan data Anda melalui salah satu cara berikut:
- 1
Melalui aplikasi atau website Studenia
Masuk ke halaman Profil, lalu pilih opsi Hapus Akun yang tersedia di sana dan ikuti instruksi konfirmasi yang muncul.
- 2
Tanpa membuka aplikasi (email)
Kirim email ke studeniaindonesia@gmail.com dengan subjek “Permintaan Hapus Akun”, sertakan nama akun/username dan alamat email yang terdaftar di Studenia, dari alamat email yang sama dengan yang terdaftar (untuk verifikasi kepemilikan akun).
02Verifikasi & Waktu Proses
Untuk melindungi akun Anda, kami akan memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun sebelum memproses penghapusan. Permintaan yang valid akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima dan diverifikasi.
03Data yang Dihapus dan Disimpan
Berikut rincian data yang akan dihapus, dan data yang mungkin tetap kami simpan untuk sementara waktu.
| Jenis data | Perlakuan |
|---|---|
| Informasi akun (nama, email, nomor telepon, foto profil) | Dihapus permanen |
| Riwayat dan hasil belajar (tryout, progres, jawaban) | Dihapus permanen |
| Preferensi dan pengaturan aplikasi | Dihapus permanen |
| Data transaksi/pembayaran | Disimpan sesuai kewajiban hukum & akuntansi yang berlaku, terpisah dari akun aktif |
| Log teknis/keamanan (mis. untuk pencegahan penipuan) | Disimpan dalam jangka waktu terbatas sesuai kebutuhan keamanan |
Perlu diperhatikan
Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Seluruh riwayat belajar, progres tryout, dan data profil akan hilang secara permanen setelah proses selesai.
04Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan seputar penghapusan akun atau data, silakan hubungi kami:
Studenia Indonesia
Email: studeniaindonesia@gmail.com
Website: studenia.id
Lihat juga Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lengkap tentang bagaimana kami mengelola data pengguna.